Política de privacidad para el Plug-in de Reclamaciones del Consumidor






1. Ámbito de la presente Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad será aplicable con respecto a la protección de la privacidad del usuario y de los datos («Datos») recogidos y tratados durante el uso del Plug-in para las Reclamaciones de los Consumidores («CC Plug-in», por sus siglas en inglés), por la Organización de Autorregulación nacional, organización que, sobre la base de su ubicación geográfica, se identifica como exclusivamente competente para gestionar sus reclamaciones («SRO», por sus siglas en inglés, o «nosotros»). Con el fin de determinar la SRO local competente en su caso, el usuario deberá consultar la lista de las Organizaciones de Autorregulación nacionales disponibles aquí

CC Plug-in es una aplicación de software proporcionada por European Interactive Digital Advertising Alliance, una asociación sin ánimo de lucro (AiSBL) con domicilio social en la Rue des Deux Eglises 26, 1000 Bruselas, Bélgica, número de empresa BE 0846.790.105 («EDAA»), en calidad de procesador en nuestro nombre, con respecto a la recopilación y el procesamiento de datos con el CC Plug-in. Las condiciones de uso de CC Plug-in están disponibles aquí.

La SRO local del usuario será la responsable del tratamiento. En consecuencia, la SRO se compromete a cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de privacidad, relativa al tratamiento de los datos personales. Cuando lo requiera la legislación aplicable, estas operaciones de procesamiento serán declaradas a la autoridad de control de protección de datos local relevante.

2. Datos recopilados

Los Datos recogidos y procesados posteriormente por nosotros son aquellos proporcionados voluntariamente por el usuario a través del formulario de reclamaciones disponible a través de CC Plug-in (el «Formulario de Reclamaciones») e incluyen, como mínimo, su nombre, su edad, su lugar de residencia y una dirección de correo electrónico válida. Dependiendo del país donde se encuentre, para presentar una reclamación ante la SRO competente puede ser necesario facilitar alguna otra información. CC Plug-in también registra las respuestas del usuario a preguntas específicas.

2.2. Para beneficiarse del «CC Plug-in», el usuario deberá instalar la aplicación en su dispositivo a través de los repositorios de Plug-ins del navegador web o de cualquier otro sitio web donde puede estar disponible «CC Plug-in».

Cuando se utiliza CC Plug-in, algunos Datos se recogen de forma automática, sobre todo datos técnicos (como la dirección IP y el sistema operativo del ordenador del usuario y los datos de su navegador) y la información relativa a las páginas web y los anuncios sobre los que nos está informando (tales como la pantalla de impresión y URL de la página web, las cookies de las plataformas de publicación de anuncios, fecha y hora de la captura de pantalla).

3. Objeto del tratamiento de los Datos

Necesitaremos los Datos identificados como obligatorios en el Formulario de Reclamaciones para poder gestionar la reclamación.

Los Datos no obligatorios proporcionados por el usuario o los recogidos automáticamente por el CC Plug-in nos permitirán, de manera disociada, y sin necesidad de utilizar los datos personales del usuario, (i) personalizar y mejorar su uso del CC Plug-in y los servicios de SRO, y (ii) analizar y crear estadísticas con respecto a su uso de CC Plug-in y los servicios de SRO.

Los Datos también permitirán a SRO enviar información de seguimiento sobre la reclamación a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado el usuario en el Formulario de Reclamaciones.

amos los Datos por razones de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias de SRO.

4. Receptores de los Datos

Las SRO y EDAA son los principales destinatarios de los datos y los que procederán al tratamiento de los mismos.

Los Datos del usuario podrán ser compartidos con la sociedad o con la persona física que sea objeto de su reclamación, de acuerdo con las normas aplicables por la SRO para la gestión de la reclamación.

Estos Datos también podrán ser compartidos con European Advertising Standards Alliance («EASA»), una asociación sin ánimo de lucro (AiSBL) con domicilio social en Rue des Deux Eglises 26, 1000 Bruselas, Bélgica, número de sociedad BE 0450.933.006. En dichas circunstancias, EASA actúa como coordinador entre las SRO y, en virtud de dicha función de coordinación, los Datos del usuario podrán ser compartidos con EASA con el fin de transmitir información a las SRO pertinentes cuando la tramitación de la denuncia implique a varios SRO.

Excepto lo anteriormente mencionado, los Datos del usuario no serán compartidos con terceros sin su consentimiento expreso e informado.

Sin embargo, informamos al usuario de que podrán ser divulgados en virtud de una ley, un reglamento o una decisión de una autoridad legal o reglamentaria competente, siempre de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

5. Transferencia de Datos

Como parte del procesamiento de los Datos del usuario, estos podrán ser transferidos por la SRO a servidores ubicados en varios países.

Por la presente informamos al usuario de que sus Datos podrán ser transferidos a un país distinto de su país de residencia y, en particular, fuera de la Unión Europea, en cuyo caso le garantizamos que (i) dicha transferencia se basa en un mecanismo legalmente exigible y se realiza a un país que garantiza un nivel adecuado de protección para sus Datos como el que se define en sus requisitos nacionales de protección de datos, y (ii) dicha transferencia se realiza para el mismo propósito para el que fueron recogidos y procesados inicialmente sus Datos.

6. Seguridad de los Datos”

SRO concede una gran importancia a la seguridad de los Datos del usuario, y tomará todas las medidas apropiadas (incluyendo, entre otras, la transferencia de datos de forma segura mediante SSL) para minimizar los riesgos de pérdida, deterioro o uso indebido de estos datos, conforme a las leyes de protección de datos aplicables.

7. Almacenamiento de Datos

Los Datos son almacenados en la plataforma de computación en la nube Microsoft Azure, y se almacenarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines antes mencionados. Después de este período de tiempo, se almacenarán de forma disociada únicamente para fines estadísticos, y no serán utilizados de ninguna otra forma.

8. Derechos del usuario

El usuario tendrá derecho de oposición, acceso, rectificación o cancelación de los datos personales, así como el derecho a la portabilidad de los Datos mediante petición escrita dirigida a la dirección postal de EDAA o a la siguiente dirección de correo electrónico: [CORREO ELECTRÓNICO].

También tendrá derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de control de la protección de datos local.

Para más información, o para ejercer sus derechos, el usuario deberá ponerse en contacto con nosotros en la dirección mencionada en la lista de las organizaciones nacionales de autorregulación disponible aquí.

8.4. Podremos permitir que otra persona realice cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones de Uso en nuestro nombre. El usuario acepta que podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estas Condiciones de Uso a otra entidad.

9. Cambios

Nuestra Política de Privacidad puede cambiar en cualquier momento. No reduciremos los derechos del usuario en virtud de esta Política de Privacidad sin su consentimiento expreso. Publicaremos cualquier cambio producido en la política de privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, facilitaremos una notificación más destacada (por ejemplo, para ciertos servicios, notificando por correo electrónico los cambios realizados en la política de privacidad). También vamos a mantener las versiones anteriores de esta Política de Privacidad en un archivo para su revisión.